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醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員
廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則

行風(fēng)投訴熱線

投訴管理告知書(shū)

醫(yī)德風(fēng)采

滿意度調(diào)查

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》

一、合法按勞取酬，不接受商業(yè)提成。

二、嚴(yán)守誠(chéng)信原則，不參與欺詐騙保。

三、依據(jù)規(guī)范行醫(yī)，不實(shí)施過(guò)度診療。

四、遵守工作規(guī)程，不違規(guī)接受捐贈(zèng)。

五、恪守保密準(zhǔn)則，不泄露患者隱私。

六、服從診療需要，不牟利轉(zhuǎn)介患者。

七、維護(hù)診療秩序，不破壞就醫(yī)公平。

八、共建和諧關(guān)系，不收受患方“紅包”。

九、恪守交往底線，不收受企業(yè)回扣。

電話：0379-63296936

為加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。誠(chéng)摯歡迎您及家屬對(duì)我們的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)�，F(xiàn)將投訴處理途徑、時(shí)限、地點(diǎn)、接待時(shí)間以及投訴電話告知如下：
　　一、投訴處理途徑及時(shí)限
　　（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室及各診療區(qū)域的主任、護(hù)士長(zhǎng)均受理患者訴求，歡迎各位患者和家屬對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)。
　�。�2）醫(yī)院在門診大廳、住院部大廳均設(shè)有意見(jiàn)箱，各病區(qū)均設(shè)有意見(jiàn)本同時(shí)請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，便于溝通或及時(shí)向您反饋情況。
　�。�3）對(duì)于涉及收費(fèi)、物價(jià)等能夠當(dāng)場(chǎng)核實(shí)處理的，我們會(huì)及時(shí)查明情況，立即糾正。
　�。�4）對(duì)于情況較復(fù)雜，需調(diào)查、核實(shí)的投訴事項(xiàng)，一般于5個(gè)工作日內(nèi)向您反饋相關(guān)處理情況或處理意見(jiàn)。
　　（5）對(duì)于涉及多個(gè)科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項(xiàng)，我們會(huì)于10個(gè)工作日內(nèi)向您反饋相關(guān)處理情況或處理意見(jiàn)。
　�。�6）如果您對(duì)我院的處理意見(jiàn)不認(rèn)可或涉及醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，請(qǐng)您按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法規(guī)，通過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、調(diào)解、訴訟等途徑解決。
　�。�7）您在辦理出院手續(xù)時(shí)，我們將發(fā)給您一張滿意度調(diào)查表或掃描二維碼，請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)，留下您的意見(jiàn)和建議，我們將不斷改進(jìn)工作，更好的為您服務(wù)。
　　二、接待地點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室
　　地址：門診大廳一樓西南角。
　　三、接待時(shí)間：上午8:30－12:00 下午13:30－17:30（秋冬季）
　　上午8:30－12:00 下午14:00－18:00（夏春季）
　　四、投訴電話：優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室 0379-65989881（工作時(shí)間）
　　院辦暨總值班 0379-63258363（24小時(shí)）
　　紀(jì)檢監(jiān)察室 0379-63296936（工作時(shí)間）
　　醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室 0379-63291029（工作時(shí)間）
　　物價(jià)管理科 0379-63296869（工作時(shí)間）
　　讓我們共同攜手，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共同呵護(hù)婦女兒童的身心健康！祝您早日康復(fù)！

1.醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù) 很滿意滿意基本滿意不滿意

2.醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

3.護(hù)士的護(hù)理技術(shù) 很滿意滿意基本滿意不滿意

4.護(hù)士的服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

5.產(chǎn)房醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

6.手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

7.導(dǎo)醫(yī)工作人員服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

8.收費(fèi)掛號(hào)室工作人員服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

9.藥房工作人員服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

10.檢驗(yàn)科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

11.超聲科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

12.影像科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

13.遺傳室工作人員的醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

14.病理室工作人員的醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

15.醫(yī)保、新農(nóng)合工作人員服務(wù)態(tài)度很滿意滿意基本滿意不滿意

16.環(huán)境衛(wèi)生的滿意程度很滿意滿意基本滿意不滿意

17.餐廳的滿意程度很滿意滿意基本滿意不滿意

18.填寫(xiě)其他意見(jiàn)建議

	當(dāng)前位置:首頁(yè)>醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

1.醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù) 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

2.醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

3.護(hù)士的護(hù)理技術(shù) 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

4.護(hù)士的服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

5.產(chǎn)房醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

6.手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

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8.收費(fèi)掛號(hào)室工作人員服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

9.藥房工作人員服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

10.檢驗(yàn)科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

11.超聲科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

12.影像科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

13.遺傳室工作人員的醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

14.病理室工作人員的醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

15.醫(yī)保、新農(nóng)合工作人員服務(wù)態(tài)度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

16.環(huán)境衛(wèi)生的滿意程度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意

17.餐廳的滿意程度 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意